L’acronyme CRM, qui signifie « Customer Relationship Management » en anglais, est devenu un terme incontournable dans le monde des affaires. Il désigne une approche stratégique visant à gérer et à optimiser
L’acronyme CRM, qui signifie « Customer Relationship Management » en anglais, est devenu un terme incontournable dans le monde des affaires. Il désigne une approche stratégique visant à gérer et à optimiser