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La définition de la gestion de la relation client : un lien essentiel pour le succès de votre entrepriseLa définition de la gestion de la relation client : un lien essentiel pour le succès de votre entreprise

La gestion de la relation client (GRC), également connue sous le nom de CRM (Customer Relationship Management), est une approche stratégique qui vise à optimiser les interactions entre une entreprise