CRM (Customer Relationship Management) est un outil essentiel pour les entreprises modernes. Il permet de gérer efficacement les relations avec les clients, d’optimiser les processus de vente et de fournir
Étiquette : satisfaction et fidélité des clients
Comprendre le CRM : Définition et Enjeux de la Gestion de la Relation ClientComprendre le CRM : Définition et Enjeux de la Gestion de la Relation Client
Le CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client en français, est un concept clé dans le monde des affaires d’aujourd’hui. Il s’agit d’une approche stratégique qui vise